CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI BIENHOAGEAR.COM

 

Việc hỏng hóc, sửa chữa là điều bất kỳ Quý khách hàng nào cũng không mong muốn phải xảy ra đối với máy tính của mình. Tuy nhiên điều này không thể nào tránh khỏi được, vì vậy BIENHOAGEAR.COM đưa ra chính sách bảo hành tốt nhất giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của BIENHOAGEAR.COM

 

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

– Trong vòng 30 ngày đầu sau khi mua hàng, sản phẩm bị lỗi sẽ được đổi sản phẩm mới 100% (Sản phẩm phải có đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện kèm theo và không bị trầy xước, không vi phạm điều kiện bảo hành khác và không phải là vật tư tiêu hao (Vật tiêu hao là vật khi đã qua sử dụng một lần thì mất đi hoặc không giữ được tính chất, hình dáng và tính năng sử dụng ban đầu) cho tất cả các sản phẩm của BIENHOAGEAR.COM

– Từ ngày 30 cho đến hết thời gian bảo hành, bảo hành BIENHOAGEAR.COM cam kết khắc phục sự cố bằng cách 1 đổi 1 với các sản phẩm cùng mã và trả bảo hành trong thời gian theo lịch hẹn (không tính các ngày lễ, Tết và các trường hợp khác được thỏa thuận trước)

– Trường hợp không bảo hành được hoặc thời gian bảo hành quá lâu (trên 30 ngày) Quý khách có thể lựa chọn một trong các phương án sau:

  • – Đổi sang thiết bị khác tương đương với sản phẩm bảo hành hoặc sản phẩm có thông số kỹ thuật cao hơn với chi phí thỏa thuận.
  • – Nhập lại sản phẩm theo giá thỏa thuận.

– Bộ phận kỹ thuật – bảo hành sẽ có trách nhiệm trả hàng bảo hành tại nơi sử dụng hoặc địa chỉ nơi khách hàng đăng ký trả bảo hành trên toàn quốc

Lưu ý:

  • Chính sách đổi và nhập lại chỉ áp dụng với sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và đủ điều kiện bảo hành.
  • Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các khách hàng mua trực tiếp cũng như mua hàng online và các sàn TMĐT như Shopee là như nhau. Đặc biệt quý khách ở xa có thể được hỗ trợ phí vận chuyển miễn phí.

– BIENHOAGEAR.COM không bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu, tính hợp pháp của các phần mềm có trong sản phẩm của khách hàng. Do đó Quý khách hàng vui lòng sao lưu lại dữ liệu của khách hàng trước khi gửi bảo hành.

2. Điều kiện nhận bảo hành sản phẩm (áp dụng với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất)

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành của Biên Hòa Gear.
  • Sản phẩm được dán tem bảo hành chính hãng và tem bảo hành Biên Hòa Gear.
  • Tem bảo hành không bị mờ, rách , tẩy xóa , chấp vá , hoặc bị tem khác dán che mất cả tem bảo hành của hãng và tem bảo hành Biên Hòa Gear.
  • Số Series Number (S/N), mã vạch sản phẩm phải còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm không bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ do bị rơi, bị va đập, do vận chuyển/ lắp đặt sai quy cách.
  • Sản phẩm không bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, chất lỏng xâm nhập, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được
  • Sản phẩm không bị chuột, gián bọ, côn trùng xâm nhập…
  • Sản phẩm không bị người sử dụng tự ý tháo gỡ, sửa chữa, mất tem niêm phong của nhà sản xuất…
  • Sản phẩm không bị cháy nổ.

3. Trường hợp hết hàng trả bảo hành

  • Đối với sản phẩm hết hàng, không có hàng đổi bảo hành : Biên Hòa Gear sẽ quy đổi thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm sang giá trị còn lại, khách hàng có 3 hình thức lựa chọn sau đây : 
    • Đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương với giá trị sản phẩm bảo hành còn lại.
    • Đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn bằng cách lấy giá trị sản phẩm có giá trị cao hơn trừ giá trị sản phẩm bảo hành còn lại = số tiền bù sang sản phẩm khác.
    • Trường hợp Quý Khách không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác, chúng tôi sẽ hoàn tiền bằng giá trị sản phẩm bảo hành còn lại.
  • Cách quy đổi thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm sang giá trị còn lại của sản phẩm A như sau:  
    • Giá trị sản phẩm A = 100.000 vnđ, thời hạn bảo hành 12 tháng, thời gian sử dụng 6 tháng, thời gian bảo hành còn lại 6 tháng.
    • Giá trị còn lại của sản phẩm A = 100.000 vnđ / 12 tháng x 6 tháng = 50.000 vnđ

4. THỜI GIAN BẢO HÀNH & TRẢ HÀNG BẢO HÀNH

Thời gian trả hàng bảo hành cho khách hàng sẽ được thỏa thuận từ trước để luôn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng sớm nhất có thể.

Đối với các sản phẩm bảo hành tại BIENHOAGEAR.COM

– Thời điểm bảo hành và trả bảo hành: từ 9h đến 18h hằng ngày (không bao gồm ngày nghỉ lễ, tết ).

– Thời gian bảo hành sản phẩm từ 14 ngày làm việc  (không bao gồm ngày nghỉ lễ, tết ).

– Tuy nhiên, thời gian trả bảo hành có thể sớm hoặc muộn hơn thời gian quy định. Khi đó, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với Quý khách trước. Trong trường hợp thời gian trả bảo hành muộn hơn thời gian quy định thì chúng tôi sẽ cộng thêm vào thời hạn bảo hành sản phẩm của Quý khách thời gian tương ứng với thời gian chậm trả cho khách hàng.

ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH VÀ HOÀN TRẢ HÀNG

  • BIENHOAGEAR.COM: K1/71, TỔ 72, KP4, PHƯỜNG BỬU HÒA, THÀNH PHỐ BIÊN HÒA, TỈNH ĐỒNG NAI, VIỆT NAM
  • Thời gian tiếp nhận bảo hành từ 09h Sáng đến 17h Tối các ngày trong tuần
  • Liên hệ bảo hành: Mr.TÀI : 0909.165.166 ( Zalo )
  • Lưu ý: Vui lòng ghi rõ Tên, sđt, và địa chỉ vào giấy dán lên sản phẩm bảo hành. Phòng bảo hành sẽ không thể liên lạc được quý khách nếu không có thông tin liên lạc. ( Rất nhiều khách hàng thiếu thông tin liên lạc )
  • Lỗi linh kiện nào gởi bảo hành linh kiện đó, không gởi kèm bất cứ linh kiện kèm theo. Phòng bảo hành sẽ không có trách nhiệm với các linh kiện gởi kèm, gởi dư.
  • Mọi quy cách đóng gói theo quy định của đơn vị vận chuyển, trường hợp móp méo gãy bể, phòng bảo hành sẽ không chịu trách nhiệm nếu xảy ra trường hợp trên
  • Thời gian bảo hành thông thường là 2 tuần từ khi phòng bảo hành nhận được hàng bảo hành gởi về ( chưa bao gồm thời gian gởi về và gởi trả bảo hành theo thời gian của đơn vị vận chuyển )

    Quý khách hàng ở các Tỉnh thành trên cả nước có thể bảo hành trực tiếp tại các địa chỉ của các nhà phân phối sau

- Công Ty TNHH Khải Thiên KTC: 

Phân phối Main - VGA - LCD - Case - Nguồn - Tản Nhiệt MSI, Ram Corsair, Nguồn Antec, Ram Klevv SSD Klevv....

Địa chỉ: 384 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TpHCM

Điện thoại: 028 38 341323


Website: https://www.ktc.com.vn/

- Công Ty Cổ Phần Tin Học Mai Hoàng: 

Phân phối s/p MSI, Phím chuột tai nghe Darue, SSD Plextor, Case nguồn Xigmatex, Ram G.sill, Ram SSD Lexar, LCD HKC, Ghế Warrior, ghế ACEGaming .....

CHI NHÁNH PHÂN PHỐI HCM
225/25A - Nguyễn Đình Chiểu - Phường 5 - Quận 3 - TP HCM
Tel: 02839.29.22.59 - 02839.29.22.59

CHI NHÁNH PHÂN PHỐI ĐÀ NẴNG

Lô 3-A7 Đường Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Khuê Trung, Quận Cẩm Lệ, TP Đà Nẵng
Tel: 0236.3611788-0236.3611688

TRUNG TÂM BẢO HÀNH HÀ NỘI

TT Bảo Hành: 241 Phố Vọng - HBT, HN
Tel: 024.3628.5868- Fax: 024.3.6285867

Website: https://maihoang.com.vn/

- CÔNG TY TNHH MTV CNTH VIỄN SƠN MicroStar

Phân phối Main VGA Ram Nguồn Case Màn hình Gigabyte, CPU Intel và rất nhiều sản phẩm có tem của MicroStar

TRUNG TÂM BẢO HÀNH HCM
175 Nguyễn Thị Minh Khai, P.Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TPHCM

Điện thoai: 028 3925 0707
Mobifone: 0899 179 297
Vinaphone: 0888 853 919
Viettel: 0399880799

TRUNG TÂM BH ĐÀ NẴNG
Tại Thành Phố Đà Nẵng
186 Lê Đình Lý, Quận Hài Châu, TP. Đà Nẵng
0243 2161 685 - 0243 2491 089

CHI NHÁNH HÀ NỘI
Viễn Sơn đã có mặt tại Miền Bắc
12F Việt Tower, 1 Thái Hà, Quận Đống Đa, Hà Nội
02432115988

Website: https://microstar.vn/

- Công Ty Cổ Phần Tin Học Minh Thông

Phân phối các mã sản phẩm Asus, SSD Plextor, đĩa cứng WD, Ram G.Skill

Trung Tâm Bảo Hành HCM

116 BBùi Thị Xuân, Phường Bến Thành , Q1 , TPHCM

Website: mtc.com.vn

- Công Ty Cổ Phần Máy Tính Vĩnh Xuân

Phân phối hầu hết các linh kiện máy tính trên toàn quốc với tem có chữ SPC

Trung tâm Bảo hành Công ty CP Máy tính Vĩnh Xuân:

Địa chỉ: Số 09 Ngõ 117 Thái Hà, Trung Liệt, Quận Đống Đa, Tp Hà Nội

Điện thoại: 024 73001800

Email: baohanh@vinhxuan.vn

Trung tâm Bảo hành Chi nhánh TP.HCM

Địa chỉ: R3A - Ba Vì - Cư Xá Bắc Hải, Phường 15, Quận 10, Tp HCM

Điện thoại: 028 73001088

Email: hcm@vinhxuan.vn

Trung tâm Bảo hành Chi nhánh Đà Nẵng

Địa chỉ: 63 Bế Văn Đàn, Quận Thanh Khê, Tp Đà Nẵng

Điện thoại: 0236 7300303

Email: danang@vinhxuan.vn

Website: https://spc.com.vn/

- CÔNG TY TNHH MTV THIẾT BỊ TIN HỌC AN PHÚ

Phân phối Case Nguồn Tản Nhiệt Màn hình thương hiệu CoolerMaster

Đc: 121-121/1 Lê Thị Riêng, Phường Bến Thành , Quận 1, TP. HCM

Website:  http://coolermastervn.com

Và rất nhiều các nhà phân phối khác trên toàn quốc, quý khách có thể tra thêm thông tin trên Google
  • Mọi tư vấn quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp theo

  • + Fanpage : https://www.facebook.com/bienhoagear

    + Zalo : 0909.165.166 Hotline: 0909.165.166

    Quý khách hàng đừng ngại liên hệ hoặc đóng góp ý kiến , giúp BIENHOAGEAR.COM hoàn thiện hơn nữa để phục vụ quý khách hàng được tốt lên.

Xin cám ơn Quý Khách đã dành thời gian đọc hết chính sách bảo hành.